CERTIFICAT DE GARANŢIE

Prezentul Certificat de Garanţie reglementează aspectele priving garanţia de conformitate asociată produselor vândute de către  S.C. Motosanatory S.R.L. prin intermediul site-ului www.motosanatory.ro.

În sensul prezentului certificat de garanţie de conformitate se definesc următorii termeni:

·Consumator – orice persoană fizică sau juridică care achiziţionează produse de pe site-ul www.motosanatory.ro
· Produs – orice bun material a cărui destinaţie finală este consumul sau utilizarea individuală sau colectivă disponibil spre vânzare pe site-ul www.motosanatory.ro
· Vânzător – S.C. Motosanatory S.R.L., persoană juridică autorizată care comercializează produse prin intermediul site-ului propriu, în condiţiile unui contract încheiat cu consumatorul
· Elementele de identificare a produsului – numele şi codul produsului, sunt menţionate în factura fiscală care însoţeşte produsele achiziţionate de către Consumator, livrată consumatorului fizic cu produsul său electronic prin email.
· Termenul de garanţie de conformitate – este de 2 ani de la data intrării în posesie a produsului de către consumator pentru produsele ale căror durata medie de utilizare este de 2 ani de zile.

Drepturile dvs, în calitate de consumator, nu sunt afectate prin garanţia comercială.

Garanţia legală de conformitate este stipulata în Capitolul III din Legea nr 449/2003 (modificată prin Ordonanţa 9/2016 la 28.02.2016) şi cuprinde următoarele articole după cum urmează:

Art. 9. Vânzătorul este răspunzător faţă de consumator pentru orice lipsă a conformităţii existenta la momentul când au fost livrate produsele.

Art. 10. În cazul lipsei conformităţii, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului să i se aducă produsul la conformitate, fără plată, prin reparare sau înlocuire, conform art. 11, sau să beneficieze de reducerea corespunzătoare a preţului ori de rezoluţiunea contractului privind acest produs, în condiţiile art. 13 şi 14.

Art. 11. – (1) În cazul lipsei conformităţii, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului în primul rând repararea produsului său are dreptul de a solicita înlocuirea produsului, în fiecare caz fără plată, cu excepţia situaţiei în care măsură este imposibilă sau disproporţionată.
(2) O măsură reparatorie va fi considerată ca disproporţionata, dacă ea impune vânzătorului costuri care sunt nerezonabile în comparaţie cu cealaltă măsură reparatorie, luându-se în considerare:
a) valoarea pe care ar fi avut-o produsele dacă nu ar fi existat lipsa de conformitate;
b) importanta lipsei de conformitate;
c) dacă cealaltă măsură reparatorie ar putea fi realizată fără un inconvenient semnificativ pentru consumator.
(3) O măsură reparatorie va fi considerată ca imposibilă dacă vânzătorul nu poate asigura produse identice pentru înlocuire sau piese de schimb pentru reparare, inclusiv că urmare a lipsei utilajelor sau a tehnologiei aferente.
(4) Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi făcută în cadrul unei perioade de timp, stabilită de comun acord, în scris, între vânzător şi consumator, luându-se în considerare natura produselor şi scopul pentru care acesta a solicitat produsele. Perioada de timp stabilită nu poate depăşi 15 zile calendaristice de la data la care cumpărătorul, după caz, a adus la cunoştinţă vânzătorului lipsa de conformitate a produsului său a predat produsul vânzătorului ori persoanei desemnate de acesta pe baza unui document de predare-preluare.
(5) În cazul reparării produsului, în acesta vor fi montate numai piese noi.
(6) Vânzătorul are aceleaşi obligaţii pentru produsul înlocuit ca şi pentru produsul vândut iniţial.

Art. 12. – Noţiunea fără plată, prevăzută la art. 10 şi 11, se referă la toate costurile necesare aducerii produselor la conformitate, inclusiv costurile poştale, de transport, manipulare, diagnosticare, expertizare, demontare, montare, manopera, materiale utilizate şi ambalare.

Art. 13. – Consumatorul poate solicita o reducere corespunzătoare a preţului sau rezoluţiunea contractului în oricare dintre următoarele cazuri:
a) dacă nu beneficiază nici de repararea, nici de înlocuirea produsului;
b) dacă vânzătorul nu a luat măsura reparatorie într-o perioadă de timp rezonabilă;
c) dacă vânzătorul nu a luat măsura reparatorie, conform art. 11 alin. (4), fără inconveniente semnificative pentru consumator.
Art. 14. – Consumatorul nu este îndreptăţit să solicite rezoluţiunea contractului, dacă lipsa conformităţii este minoră.

Garanţia este valabilă numai la prezentarea facturii primită împreună cu produsul la data livrării şi a produsului reclamat împreună cu toate documentele existente în pachet. Garanţia de conformitate nu acoperă uzura normală şi/sau daunele provocate de pierdere, furt, utilizare improprie, accidente, lovituri, manipulare neglijenţa sau maliţioasă în mod intenţionat.

Orice modificare adusă produselor, incluzând adăugarea, îndepărtarea şi / sau înlocuirea de părţi componente, lucrările de servisare sau reparaţii efectuate pentru produs de către persoane neautorizate vor duce de asemenea la pierderea garanţiei.

Pentru a beneficia de garanţie toate piesele şi accesoriile electrice şi mecanice trebuiesc montate într-un service moto autorizat RAR iar la înregistrarea unei eventuale cereri de garanţie trebuie să ne trimiteţi dovada montării într-un service moto autorizat RAR. Piesele şi produsele care nu au fost montate într-un service autorizat moto RAR NU BENEFICIAZĂ DE GARANŢIE.

Vânzătorul este exonerat de răspundere privind garanţia sau aceasta poate fi anulată în cazul în care piesele sau accesoriile nu au fost montate într-un atelier de reparaţii autorizat de către Registrul Auto Roman pentru tipul de manopera executată.

Pentru a opera repararea sau înlocuirea produselor se impune ca deficiențele apărute să nu fie imputabile consumatorului.

Garanţia este prelungită cu perioada de timp în care produsul este în posesia Vanzartorului pentru aducerea la conformitate.

S.C. Motosanatory S.R.L. nu îşi asumă răspunderea pentru daune legale accidentale sau indirecte rezultate din defectare sau funcţionarea eronată a produselor.

Orice pretenţie de despăgubire adresată către S.C. Motosanatory S.R.L. nu poate depăşi valoarea preţului de achiziţie al produsului în cauză.

În cazul unei probleme de garanţie vă rugăm completaţi Formularul de Garanţie.